سياسة الشحن
سياسة الشحن
يتم شحن جميع الطلبات منMi-young.netعبر إحدى شركات خدمات البريد السريع التابعة لنا إلى أي مكان في دول مجلس التعاون الخليجي
بعد تقديم طلب ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلامنا لطلبك ونقوم بمعالجته.
لإبقائك على اطلاع بشأن تقدم طلبك ، سنرسل المزيد من إشعارات البريد الإلكتروني بينما نرسل طلبك.
تكاليف الشحن لطلبك غير قابلة للاسترداد وتعتمد على وزن العناصر التي تطلبها وموقعك. قد يختلف تاريخ التسليم لطلبك بسبب ممارسات الشحن بالبريد السريع وموقع التسليم وطريقة التسليم وعدد العناصر المطلوبة ، بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تسليم طلبك في شحنات منفصلة. عادةً ما تستغرق الطلبات من 2 إلى 5 أيام عمل للوصول إلى باب منزلك.
قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية حسب موقعك وحجم طلبك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك ، فيرجى الاتصال بنا.
عائدات
تستمر سياستنا 14 يومًا. في حالة مرور 14 يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:
- يتم إرجاع المنتجات فيالتغليف الأصلي
- لم يتم فتح الحزمة مطلقًا ، أيمختوم (*),
- يظهر المنتجلا توجد علامة استخدام (*),
- مختومفاتورةمرفق،
(*) حالةلا ينطبقللمنتجات المعيبة (المعيبة)
* أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
يتم تطبيق 3٪ رسوم معالجة على الطلبات الملغاة التي يتم إجراؤها من خلال بطاقة الائتمان.
يرجى العلم: المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء سيتم شحنها مرة أخرى إلى العميل.
يرجى ملاحظة أنه إذا كانالمنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابقالشروط أعلاه ،سيتم رفضهوسيتم شحنها إليك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 10 أيام عمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على: info@histemo-middleeast.com
بيع الأدوات
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@histemo-middleeast.com
شحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
على أي حال ، فإن العودةطلبيجب أن يتم إعدامهفي غضون 14 يومًا بعد التسليم. بعض المنتجات لديها سياسة إرجاع / استبدال ممتدة يمكن أن تصل إلى 30 يومًا.
ماذا لو كان منتجي معيب؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
على أي حال ، فإن العودةطلبيجب أن يتم إعدامهفي غضون 14 يومًا بعد التسليم.
ماذا لو أرسلت لي السلعة الخاطئة؟
أُووبس! هذا خطأنا ونحن نعتذر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ؛ سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).